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好的文案善于攻心:深谙5大心理狠戳用户痛点

2018-09-14 17:17:26

好的文案善于攻心:深谙5大心理狠戳用户痛点

文章从好奇、从众、情感、恐惧、虚荣五个角度出发,解析走心的文案到底是如何利用并满足用户心理的。

在这个文字泛滥的时代,有太多形形色色的文案充斥其中,能够走进人们心坎或者留下深刻印象的却少之又少,因为大多数文案都戳不到用户真正的痛点:要么是些无关紧要的点,要么是些早已过时的需求。

所谓痛点,即深层次的需求和欲望:用户生理或心理上处于的匮乏状态,即感到缺少些什么而想获得它们。优秀的文案善于攻心,深谙用户心理,从而能够及时把握住用户的内在需求点,创作出来的文字,最终迎合了用户需求、满足了欲望、填补了空缺。

下面,我将从好奇、从众、情感、恐惧、虚荣五个角度出发,详细分析一下走心的文案到底是如何利用并满足用户心理的。

一、好奇心理——追求新颖奇特,持有强烈探知欲望好奇心与生俱来,人皆有之,它不需要引导而自然存在于每个用户的心里。用户总会对那些少见、超常、新鲜、奇异、独特的事物表现出浓厚的兴趣,并有着非常强烈的探知欲望,以追求感觉上的愉悦和满足。

一个十分普遍的例子,好奇心理常常会驱使我们点开朋友圈里面被转发过多的文章,窥探一下到底是什么样的内容能让这么多人主动去传播。当我们意外发现通篇文章只有一个字甚至一个标点,这种出其不意的结果,恰恰在最大程度上满足了窥视者的好奇心。

当好奇心被运用于文案上,我们可以通过制造适当的悬念,或者采用暗喻的形式,露大腿不露内裤,留下无尽的想象空间,让用户脑洞大开,各发奇想。由此让用户与文案产生良好的互动,同时加深对文案的印象和记忆。

在这一方面,杜蕾斯是当之无愧的老司机,它把悬念和暗喻运用到淋漓尽致,每次热点借势文案少不了玩文字游戏,吊足大家的胃口,吸引一波又一波围观群众以及行业人士反复琢磨和探究其中的深意,并乐此不彼。杜蕾斯文案的创作技巧和对好奇心理的引导,值得我们去思考和学习。

而对于长文案来说,为了让用户有耐性、有兴趣读下去,勾起他们强烈的好奇心是最有效的方式。一方面,在文案的开端,最好是第一句话就摆出矛盾、设置疑团、营造氛围,以引起用户急切期待和探索的心理,达到继续读下去的目的;另一方面,通过设置或新奇或悬念或反其道而行的标题,能够很好地驱使人的好奇心,好奇心则会进一步使人产生阅读文案内文的欲望。

好比长城葡萄酒的长文案“十年间,世界上发生了什么?”,采用疑问式的标题给读者留足了想象空间。往往看到标题,累积在记忆深处的十年间大事件,早已在脑海中迅速被筛选了一遍,读者急切想要证实自己的猜测,看看有没有被猜到,于是很是自然的就把内文看完了。

二、从众心理——行为倾向多数人,变压力为动力人们出于消除矛盾/不安/风险、寻求归属/认同等的需要,个人的行为总是尽可能地与群体的总趋势保持一致,把群体影响产生的压力变为动力,这就是从众心理的表现。

从众是一种普遍的心理,苹果8发布会之后,看到大家都在朋友圈各种刷段子、转文章,你也赶紧跟一发,生怕自己会落后众人,显得不够新潮;在选购空调时,朋友告诉你她家是用的XX牌子,并跟你说她的七大姑八大姨、熟悉的其他朋友都用这个,随即产生”既然大家都在用,我也去用用”的心理,那么你购买相同牌子的概率会大大增加。这些都是日常生活中典型的从众例子。

总之,用户乐于倾向多数人那一边。换句话说,用户对于被群体认同或肯定的文案,更容易产生共鸣和信任,从而让产品、营销文案独具销售力。其中,许多畅销书的封面文案就利用了从众心理。比如世界著名儿童文学短篇小说《小王子》的封面文案中,大字号显示的“全球销量超过2亿册”,如此庞大的读者群体,不经意间就给你施加了无形的压力:全世界的人都在看这本书,你再不读就要落伍了。于是,你的购买欲望被挑起来了。

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