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2015过山车2016互联网家装怎么过

2019/08/15 来源:南宁信息港

导读

除了股市,可能没有哪个行业或者市场会像互联家装一样,在2015年如此跌宕起伏。溜走的2015被称为互联家装元年,从年初坐上风口,各路大侠登场

  除了股市,可能没有哪个行业或者市场会像互联家装一样,在2015年如此跌宕起伏。溜走的2015被称为互联家装元年,从年初坐上风口,各路大侠登场,到四季度资本寒冬来袭,热闹一年渐归冷寂。过山车一般的2015,的意义莫过于,为家装行业带来前所未有的财力、智力、注意力,给了从业人员争鸣的舞台,并把行业的问题和机遇同时摆上台面。

  总结2015,互联家装行业大约有以下几个特点:

  1、玩家众多,传统巨头、综合电商、甚至家电关联企业都纷纷参战。

  2、基于互联思维的产品和服务开始出现,用户体验和接受度有所提升。

  、互联化广度提升,家装、家饰、家居、后市场等家装产业链各环节均开始互联化。

  4、互联化程度加深,从集客、营销阶段开始进入交易、服务、金融等纵深领域。

  整体来看,互联家装仍然是 大行业、小企业 ,虽然有齐家、土巴兔这类传统互联家装企业的市场教育、积极试错,但市场的成熟度还很低。在近日易观国际发布的《中国互联家装市场发展白皮书2015》中,将2015互联家装市场的玩家众多分为者、务实者、补缺者、创新者四大类。

  目前来看,各家企业处于哪种位置均无足轻重,因为困扰行业多年的顽疾没有解决,引发大家讨论的难点、痛点没有解决。以这种悬而未决的姿态进入2016年的互联家装企业,依然要面对以下问题,这些问题关系到它们能否从启动状态切换到加速状态。

  标准or非标

  家装行业的遍地痛点可以归纳为环节多、流程长、品质差、收费乱,晚于其他行业被电商 临幸 的根本原因就在于其产品非标准化、服务非标准化。没有标准化意味着很难降低成本、很难规模化提升服务满意度。

  在2015年,互联家装的产品标准化有了较大突破,开始把整个装修链条模块化,再通过施工包,设计包,主材包等,进行了产业链上局部标的准化。也有一些企业在服务标准化方面做出尝试,比如黑马优装美家,推出线下 装修管家 团队,为家装全程制定了严格、可量化执行的服务标准;还有一些企业,以自营或加盟等方式组建综合服务团队完成线下施工服务,自己把控服务过程,比如爱空间就组建了自有产业工人。

  可以预期,解决产品、价格透明问题之后,服务标准化将成为2016年互联家装的关键词,也是各大企业必然攻破的领域。对于家装这类重度垂直行业,线下环节占据家装全流程的80%,即使投入高、难度大,也必须坚决推行服务标准化。只有服务标准确定,消费者才会放心、才会买账。此前仅依靠低价噱头吸引用户订单的方式将在2016年行不通,标准化的服务将成为互联家装企业市场竞争的有力武器。

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