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薛供95598热线值班长岗位竞聘

2018-09-14 12:07:25

“本次考试采用闭卷笔试的形式,试卷内容主要包括你们任职3个月以来所培训学习的业务知识,题型有填空和简答题两种。”伴随着考试前的简要介绍,薛家湾供电局客户服务中心95598信息中心的10名新人开始了自己竞聘值班长岗位的考试。

95598服务热线一直是薛家湾供电局的重要对外服务窗口,多年来坐席代表人员虽然轮换更替,但“换位思考、主动服务”的理念和朝气蓬勃、奋发向上的精神面貌始终让这支清一色“女将”组成的班组已经成为了全局一道靓丽的风景线,并荣获多项公司及自治区荣誉。

今年又有10名小姑娘加入了该班组,经过近3个月的上岗实习,她们全部通过转正考试。为了更好地促进95598业务技能水平的提升,中心决定从这批新人中选拔优秀人才担负起服务热线带班的职责。

为确保竞聘考试的公平竞争,从确定竞聘规则、考试范围、考试题目到监考、评分,全由中心领导参与监督。考试内容则对竞聘者的业务知识及规范化服务技能掌握情况进行测试。笔试结束后,中心根据笔试成绩和量化的实际综合能力成绩进行综合考评,最终确定了4名坐席值班长人选。

竞聘考试是对选拔95598优秀坐席人员、培养员工成才的一次补充和完善,同时也改变了全体班组员工的学习理念,从“要我学”转变为“我要学”,增强学习岗位技术、提高自身修养、服务水平的动力,激发更大的工作潜能,形成良好的学习和良性竞争氛围。

北京KTV

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